楽天モバイルスマホ交換保証やり方は？6,600円で最短当日交換の手順

スマホが突然動かなくなったり、画面を割ってしまったり、水没させてしまったり…その瞬間って頭が真っ白になりますよね！
「修理って時間かかるの？」「結局いくらかかるの？」と不安になる方も多いはずです。

でも実は、楽天モバイルの「スマホ交換保証」や「スマホ交換保証プラス」を使えば、一律6,600円（税込）で新品同等の端末に交換できる仕組みがあるんですよ。
しかも条件が合えば最短当日で届くこともあるので、かなり心強いです！

この記事では、楽天モバイルのスマホ交換保証の「やり方」を、Web（my楽天モバイル）と電話の両方でサクッと迷わず進められるようにまとめます。
申請の期限や、返送の流れ、プラス（盗難・紛失対応）の違いまで整理するので、いざという時に落ち着いて動けますよね！

楽天モバイルのスマホ交換保証は「my楽天モバイル」か電話で申請すればOKです！

結論から言うと、楽天モバイルのスマホ交換保証のやり方はシンプルです！
Web（my楽天モバイル）で故障受付するか、サポートへ電話して申請すればOKなんですよ。

交換の条件が満たされていれば、免責金は一律6,600円（税込）で、新品同等の同一機種（在庫次第で同等機種）に交換できます。
さらに月額は550円で、年間3回まで利用可能です。

そして「スマホ交換保証プラス」なら、故障・破損・水没などに加えて盗難・紛失にも対応するのが大きな違いですね！

なぜ迷わず交換できる？仕組みと条件を押さえよう！

まずは対象者：楽天モバイル端末・SIM利用者向けのオプションです

スマホ交換保証（プラス含む）は、楽天モバイル端末や回線の利用者向けのオプションサービスです。
加入のタイミングもポイントで、購入後すぐに加入できます。

保証開始の目安は以下のイメージです（公式案内に沿った考え方です）。

• 店舗購入：購入日から保証開始
• Web購入：端末到着日から保証開始

交換内容：6,600円で新品同等へ、最短当日到着も

このサービスの強みは、料金とスピードがわかりやすいところです！
故障・破損・水没・自然故障などに対して、一律6,600円（税込）で交換できます。

さらに、受付が12時前など条件が合えば最短当日で交換品が届くこともあります。
「スマホがないと詰む…」という方には、驚きですよね！

プラスの違い：盗難・紛失までカバーしたいならこちら

「スマホ交換保証プラス」は、通常の保証内容に加えて盗難・紛失にも対応します。
月額や免責金、利用回数などは同条件で案内されています。

外出が多い方、置き忘れが心配な方は、ここが判断ポイントになりやすいでしょう？

ここは要注意：申請期限は“故障後30日以内”です

意外と見落としがちなのが期限です。
楽天モバイルの案内では、故障後30日以内に申請が必要です。

「週末にやろう」と思っているうちに日数が過ぎると、せっかくの保証が使えない可能性があるので要注意ですよ！

対象外になりやすいケースも知っておこう

保証は便利ですが、何でもOKというわけではありません。
一般的に案内されている注意点として、故意・重過失などは対象外になり得ます。

また、年間3回の上限を超えると利用できません。
「今回は使うべき？」と迷う方は、故障の状況と買い替え予定も合わせて考えると良いですよね！

楽天モバイルスマホ交換保証のやり方：Webと電話を手順で解説！

やり方①：my楽天モバイル（Web）で申請する手順

Web申請は、時間を選ばず進めやすいのがメリットです。
流れは次の通りです！

• my楽天モバイル（メンバーズステーション）にログインする
• メニューから「スマホ交換保証」を選ぶ
• 故障受付を進める（アンケートに回答）
• 交換品と返却キットの送付を待つ（故障後30日以内に申請）

ここで大事なのは、申請後に交換品だけでなく返却キットも届くことです。
「返送ってどうするの？」と不安な方も、キットが来れば進めやすいですよね！

やり方②：電話で申請する手順（困ったらこれが早いです）

「Web操作が苦手…」という○○さんや、「状況を説明しながら進めたい！」という方は電話が安心です。

スマホ交換保証サポート：0120-789-679
受付時間：9:00〜20:00（年中無休）
さらに自動音声は24時間対応と案内されています。

電話では、状況確認→手続き案内という流れになるので、迷子になりにくいのが良いところなんですよ。

交換の流れ：届いたら返送、6,600円を支払う

申請後の全体フローはこんなイメージです。

• 交換品が到着（12時前受付など条件が合えば最短当日）
• コンビニ受取・ロッカー受取が選べる場合もある
• 故障端末を返送する
• 免責金6,600円（税込）を支払う

しかも送料は基本的に案内上「無料」とされています。
こういう“地味に助かる”ポイント、うれしいですよね！

在庫がないとき：同等機種の案内がある場合も

同一機種の在庫がない場合は、同等機種を選ぶ形になることがあります。
案内では、同等機種の選択は14日以内が目安とされています。

「同じ機種がいいのに…！」となりそうな場面なので、ここも知っておくと落ち着けますね！

まとめ：楽天モバイルのスマホ交換保証は「期限」と「申請ルート」を押さえれば迷いません！

楽天モバイルのスマホ交換保証のやり方は、ポイントさえ押さえれば難しくありません。

• 申請はmy楽天モバイル（Web）または電話でOK
• 交換は一律6,600円（税込）で新品同等へ
• 月額550円、年間3回まで利用可能
• 故障後30日以内に申請が必須
• プラスなら盗難・紛失も対象
• 条件次第で最短当日到着もあり

不安なまま放置しないで、まずは申請画面か電話番号を開いてみませんか？

スマホの故障って、放置するとデータ移行や連絡手段の確保がどんどん面倒になりますよね…。
だからこそ、状況が落ち着いた今のうちにmy楽天モバイルを開いて「スマホ交換保証」を確認するか、迷うなら0120-789-679に相談してみるのが安心です！

「やり方が分かった！」という状態になれば、次にやることはシンプルです。
○○さんのスマホ復活、スムーズに進むといいですね！